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FIDELIZACIÓN DE MARKETING – DGP222

FIDELIZACIÓN DE MARKETING – DGP222

¿A quién va dirigido?

Encargados de ventas y atención al cliente, Profesionales de marketing y publicidad.
Icono 1 Franquicia Tributaria
Icono 2 E-learning asincrónico
Icono 3 E-learning asincrónico
Icono 4 Presencial
Icono 5 A distancia

Objetivo General

Al finalizar el curso el participante podrá conocer los conceptos básicos de la fidelización del cliente, su comportamiento y las principales estrategias de fidelización.
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Contenido

Módulo 1

INTRODUCCIÓN A LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Módulo 2

COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE

Módulo 3

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN

Módulo 4

EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX):

Módulo 5

HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LA FIDELIZACIÓN

Módulo 6

MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA FIDELIDAD

Módulo 7

CASOS DE ÉXITO Y BUENAS PRÁCTICAS

Módulo 8

TALLER PRÁCTICO

Nuestros servicios

Prueba de diagnóstico

Proceso con el cual USECAP mide los conocimientos de cada participante previos a una actividad de capacitación.
Este puede ser presencial o vía On Line.

Seguimiento de la actividad

Permite identificar y medir el impacto que produce una actividad de capacitación en el puesto de trabajo.

Reportes de desempeño

Proceso que permite verificar el grado de aprendizaje de los participantes durante y después de una actividad de capacitación.

Asistencia de un especialista

Tutoría con el propósito de asistir todas las consultas y dudas que hayan quedado pendientes en el curso On Line.

Plataforma virtual 24/7

La plataforma virtual de USECAP es una poderosa herramienta de asistencia en todo el proceso de capacitación.

Entrega de diploma y certificado

Al final de cada curso, se hará entrega de diploma y certificado de aprobación.

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