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FUNDAMENTOS DE ITIL EN GESTIÓN DEL SERVICIO DE TI – TIC034

FUNDAMENTOS DE ITIL EN GESTIÓN DEL SERVICIO DE TI – TIC034

¿A quién va dirigido?

Este programa está dirigido a Jefes de Proyectos, desarrollo y servicios al interior de las organizaciones.
Icono 1 Franquicia Tributaria
Icono 2 E-learning asincrónico
Icono 3 E-learning asincrónico
Icono 4 Presencial
Icono 5 A distancia

Objetivo General

Al finalizar el curso el participante podrá aplicar el proceso de la metodología ITIL para una correcta elaboración del ciclo de vida del servicio de TI comprendiendo cada una de sus fases.
COTIZAR ESTE PROGRAMA
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Contenido

Módulo 1

FUNDAMENTOS DE ITIL

Módulo 2

ESTRATEGIA DEL SERVICIO

Módulo 3

DISEÑO DEL SERVICIO

Módulo 4

TRANSICIÓN DEL SERVICIO

Módulo 5

OPERACIÓN DEL SERVICIO

Módulo 6

MEJORA DEL SERVICIO

Nuestros servicios

Prueba de diagnóstico

Proceso con el cual USECAP mide los conocimientos de cada participante previos a una actividad de capacitación.
Este puede ser presencial o vía On Line.

Seguimiento de la actividad

Permite identificar y medir el impacto que produce una actividad de capacitación en el puesto de trabajo.

Reportes de desempeño

Proceso que permite verificar el grado de aprendizaje de los participantes durante y después de una actividad de capacitación.

Asistencia de un especialista

Tutoría con el propósito de asistir todas las consultas y dudas que hayan quedado pendientes en el curso On Line.

Plataforma virtual 24/7

La plataforma virtual de USECAP es una poderosa herramienta de asistencia en todo el proceso de capacitación.

Entrega de diploma y certificado

Al final de cada curso, se hará entrega de diploma y certificado de aprobación.

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