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MANEJO Y GESTIÓN EMOCIONAL PARA ENFRENTAR SITUACIONES CRÍTICAS CON CLIENTES – DGP210
MANEJO Y GESTIÓN EMOCIONAL PARA ENFRENTAR SITUACIONES CRÍTICAS CON CLIENTES – DGP210
¿A quién va dirigido?
Todo el personal de la empresa.
Franquicia Tributaria
E-learning asincrónico
E-learning asincrónico
Presencial
A distancia
Objetivo General
Al termino del curso el participante reconocerá sus emociones y conocerá técnicas de autorregulación emocional para enfrentar situaciones criticas.
Contenido
Nuestros servicios
Prueba de diagnóstico
Proceso con el cual USECAP mide los conocimientos de cada participante previos a una actividad de capacitación.
Este puede ser presencial o vía On Line.
Seguimiento de la actividad
Permite identificar y medir el impacto que produce una actividad de capacitación en el puesto de trabajo.
Reportes de desempeño
Proceso que permite verificar el grado de aprendizaje de los participantes durante y después de una actividad de capacitación.
Asistencia de un especialista
Tutoría con el propósito de asistir todas las consultas y dudas que hayan quedado pendientes en el curso On Line.
Plataforma virtual 24/7
La plataforma virtual de USECAP es una poderosa herramienta de asistencia en todo el proceso de capacitación.
Entrega de diploma y certificado
Al final de cada curso, se hará entrega de diploma y certificado de aprobación.
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