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INGLÉS PARA ATENCIÓN A PASAJEROS DE CRUCEROS – L019

INGLÉS PARA ATENCIÓN A PASAJEROS DE CRUCEROS – L019

¿A quién va dirigido?

Recepcionistas de terminal portuaria, asistentes de atención al pasajero, personal de check-in y control de acceso, Guías turísticos de puerto, Conductores de transporte turístico (transfer/shuttle), Anfitriones de sala de espera o hall de bienvenida, Personal de información y orientación en puerto y Auxiliares de apoyo en operaciones de desembarque.
Icono 1 Franquicia Tributaria
Icono 2 E-learning asincrónico
Icono 3 E-learning asincrónico
Icono 4 Presencial
Icono 5 A distancia

Objetivo General

El participante será capaz de comunicarse en inglés de manera efectiva en contextos laborales para pasajeros de cruceros, facilitando la atención, la coordinación con la tripulación en la entrega de servicio y soporte solicitado a los pasajeros.
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Contenido

Módulo 1

INTRODUCTIONS

Módulo 2

CUSTOMER SUPPORT

Módulo 3

PROBLEM SOLVING

Módulo 4

FINAL ASSESSMENT

Nuestros servicios

Prueba de diagnóstico

Proceso con el cual USECAP mide los conocimientos de cada participante previos a una actividad de capacitación.
Este puede ser presencial o vía On Line.

Seguimiento de la actividad

Permite identificar y medir el impacto que produce una actividad de capacitación en el puesto de trabajo.

Reportes de desempeño

Proceso que permite verificar el grado de aprendizaje de los participantes durante y después de una actividad de capacitación.

Asistencia de un especialista

Tutoría con el propósito de asistir todas las consultas y dudas que hayan quedado pendientes en el curso On Line.

Plataforma virtual 24/7

La plataforma virtual de USECAP es una poderosa herramienta de asistencia en todo el proceso de capacitación.

Entrega de diploma y certificado

Al final de cada curso, se hará entrega de diploma y certificado de aprobación.

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