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ITIL – FUNDAMENTOS BRIDGE – VERSIÓN 5 – TIC117

ITIL – FUNDAMENTOS BRIDGE – VERSIÓN 5 – TIC117

¿A quién va dirigido?

Jefes de proyectos, desarrollo y servicios al interior de las organizaciones.
Icono 1 Franquicia Tributaria
Icono 2 E-learning asincrónico
Icono 3 E-learning asincrónico
Icono 4 Presencial
Icono 5 A distancia

Objetivo General

Actualizar los conocimientos de los participantes respecto de los cambios, conceptos, terminología y prácticas incorporadas en ITIL Versión 5, permitiendo comprender la evolución del marco de gestión de servicios y productos digitales en entornos modernos, digitales y habilitados por inteligencia artificial.
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Contenido

Módulo 1

EVOLUCIÓN DE ITIL Y CONTEXTO DE LA VERSIÓN 5

Módulo 2

PRINCIPALES CAMBIOS CONCEPTUALES

Módulo 3

GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES

Módulo 4

ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE VALOR ITIL

Módulo 5

GESTIÓN DE RELACIONES Y EXPERIENCIA

Módulo 6

APLICACIÓN PRÁCTICA DE ITIL VERSIÓN 5

Nuestros servicios

Prueba de diagnóstico

Proceso con el cual USECAP mide los conocimientos de cada participante previos a una actividad de capacitación.
Este puede ser presencial o vía On Line.

Seguimiento de la actividad

Permite identificar y medir el impacto que produce una actividad de capacitación en el puesto de trabajo.

Reportes de desempeño

Proceso que permite verificar el grado de aprendizaje de los participantes durante y después de una actividad de capacitación.

Asistencia de un especialista

Tutoría con el propósito de asistir todas las consultas y dudas que hayan quedado pendientes en el curso On Line.

Plataforma virtual 24/7

La plataforma virtual de USECAP es una poderosa herramienta de asistencia en todo el proceso de capacitación.

Entrega de diploma y certificado

Al final de cada curso, se hará entrega de diploma y certificado de aprobación.

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