CURSO SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA

Name: SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA - DGP026
SKU: DGP026
Price: 1 CLP
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

DURACIÓN
A CONVENIR



MODALIDAD
FLEXIBLE

N

Cobertura
Sence

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Objetivo General

Al finalizar el curso el participante será capaz de emplear habilidades blandas y técnicas para el soporte técnico en una mesa de ayuda.

¿A quién va dirigido?

Este programa está dirigido a Personal centro de llamado y servicio al cliente.

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MÓDULO 1

HABILIDADES BLANDAS

Habilidades fundamentales para el Servicio al Cliente
Habilidades fundamentales para la Atención Telefónica
Habilidades fundamentales para la Comunicación Efectiva
Habilidades fundamentales para el Trabajo en Equipo

MÓDULO 2

HABILIDADES TÉCNICAS

Uso de Equipos Telefónicos
Computación Básica
Preparación sobre el servicio o producto específico

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