CURSO COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS Y MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES EN SALUD - DGP140

Name: HABILIDADES COMUNICACIONALES AL FINAL DE LA VIDA - DPG140
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Objetivo General

Al finalizar el curso, el participante habrá adquirido competencias profesionales y metodologías para el abordaje de situaciones difíciles en la atención de personas que se encuentran en final de vida, tomando en cuenta las diferentes necesidades de comunicación que puedan tener y favoreciendo el afrontamiento adaptativo del paciente, familia y equipo de salud.

¿A quién va dirigido?

Funcionarios y funciarias del área de la salud que desarrollan funciones clínica en atención directa con pacientes y su red de personas significativas en APS.

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MÓDULO 1

LA COMUNICACIÓN COMO EJE CENTRAL PARA LA ATENCIÓN HUMANIZADA EN SALUD

¿Cómo es la comunicación en salud?
Aspectos éticos y jurídicos en el proceso de información al paciente y su familia
Comunicación para humanizar el final de la vida.
Ejercicio práctico

MÓDULO 2

COMUNICAR SITUACIONES DIFÍCILES EN SALUD

¿Qué es una mala noticia?
La comunicación al final de la vida: una práctica frecuente pero difícil.
- Factores que influyen en la comunicación al final de la vida.
- Barreras de la comunicación en el ambiente clínico.
- Mitos en torno a la comunicación de malas noticias.
- Reacciones más comunes a la recepción de una noticia difícil y cómo responder.
Ejercicio práctico.

MÓDULO 3

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y HUMANIZADA AL FINAL DE LA VIDA

La importancia de comunicar bien en momentos difíciles.
¿Qué es lo importante para el paciente?
- Voluntades anticipadas: una conversación difícil pero muy beneficiosa y necesaria.
- Comunicación con el paciente con pérdida/deterioro sensorial o alteración cognitiva en etapa final de vida.
¿Qué es lo importante para la familia?
- ¿Qué necesita saber la familia?
- La importancia de involucrar a niños y personas mayores en el proceso.
Para el buen morir se necesita un equipo: la importancia de un abordaje transdisciplinario en la comunicación y el acompañamiento al final de la vida.
Ejercicio práctico

MÓDULO 4

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN POSIBLES ESCENARIOS DE COMUNICACIÓN AL FINAL DE LA VIDA

Consideraciones para la comunicación con el paciente oncológico en etapa final de vida.
Comunicación al final de la vida en pediatría.
Aspectos relevantes para la comunicación telefónica en la atención al final de la vida.
Ejercicio práctico.

MÓDULO 5

RESPUESTA EMOCIONAL Y COGNITIVA EN EL CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN AL FINAL DE LA VIDA

Aspectos psicológicos y respuestas comunes del paciente en etapa final de vida.
El proceso de duelo y la ansiedad ante la muerte.
Aspectos psicológicos y respuestas comunes del entorno familiar.
- La pérdida anticipada y la reacción a la crisis.
- El síndrome de sobrecarga del cuidador.
- Cuando la familia esconde la verdad: la conspiración del silencio y otros mecanismos de evitación.
- Reacciones menos comunes de la familia.
Ejercicio práctico.

MÓDULO 6

GUÍA PARA LA COMUNICACIÓN HUMANIZADA AL FINAL DE LA VIDA

Protocolos para comunicar situaciones difíciles: etapas y objetivos.
Errores a evitar.
El lenguaje corporal.
El poder del silencio y la escucha activa.
Técnicas para la contención verbal y emocional.
La despedida: estrategias para facilitar la comunicación entre la familia y el paciente en el proceso de muerte.
Recomendaciones para el autocuidado de la familia y/o cuidadores después de la muerte.
Ejercicio práctico.

MÓDULO 6

COMUNICACIÓN AL FINAL DE LA VIDA Y AUTOCUIDADO DEL PERSONAL DE SALUD

Autochequeo emocional.
La ansiedad ante la muerte y el sufrimiento: desgaste por empatía.
Técnicas efectivas para el autocuidado.
Ejercicio práctico

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