COMUNICAR SITUACIONES DIFÍCILES EN SALUD

• ¿Qué es una mala noticia?
• La comunicación al final de la vida: una práctica frecuente pero difícil.
  • Factores que influyen en la comunicación al final de la vida.
  • Barreras de la comunicación en el ambiente clínico.
  • Mitos en torno a la comunicación de malas noticias.
  • Reacciones más comunes a la recepción de una noticia difícil y cómo responder.
• Ejercicio práctico.

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y HUMANIZADA AL FINAL DE LA VIDA

• La importancia de comunicar bien en momentos difíciles.
• ¿Qué es lo importante para el paciente?
  • Voluntades anticipadas: una conversación difícil pero muy beneficiosa y necesaria.
  • Comunicación con el paciente con pérdida/deterioro sensorial o alteración cognitiva en etapa final de vida.
• ¿Qué es lo importante para la familia?
  • ¿Qué necesita saber la familia?
  • La importancia de involucrar a niños y personas mayores en el proceso.
• Para el buen morir se necesita un equipo: la importancia de un abordaje transdisciplinario en la comunicación y el acompañamiento al final de la vida.
• Ejercicio práctico

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN POSIBLES ESCENARIOS DE COMUNICACIÓN AL FINAL DE LA VIDA

• Consideraciones para la comunicación con el paciente oncológico en etapa final de vida.
• Comunicación al final de la vida en pediatría.
• Aspectos relevantes para la comunicación telefónica en la atención al final de la vida.
• Ejercicio práctico.

RESPUESTA EMOCIONAL Y COGNITIVA EN EL CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN AL FINAL DE LA VIDA

• Aspectos psicológicos y respuestas comunes del paciente en etapa final de vida.
• El proceso de duelo y la ansiedad ante la muerte.
• Aspectos psicológicos y respuestas comunes del entorno familiar.
  • La pérdida anticipada y la reacción a la crisis.
  • El síndrome de sobrecarga del cuidador.
  • Cuando la familia esconde la verdad: la conspiración del silencio y otros mecanismos de evitación.
  • Reacciones menos comunes de la familia.
• Ejercicio práctico.

GUÍA PARA LA COMUNICACIÓN HUMANIZADA AL FINAL DE LA VIDA

• Protocolos para comunicar situaciones difíciles: etapas y objetivos.
• Errores a evitar.
• El lenguaje corporal.
• El poder del silencio y la escucha activa.
• Técnicas para la contención verbal y emocional.
• La despedida: estrategias para facilitar la comunicación entre la familia y el paciente en el proceso de muerte.
• Recomendaciones para el autocuidado de la familia y/o cuidadores después de la muerte.
• Ejercicio práctico.

COMUNICACIÓN AL FINAL DE LA VIDA Y AUTOCUIDADO DEL PERSONAL DE SALUD

• Autochequeo emocional.
• La ansiedad ante la muerte y el sufrimiento: desgaste por empatía.
• Técnicas efectivas para el autocuidado.
• Ejercicio práctico